Software gestione interventi tecnici con rapportini di lavoro digitali
Riparazioni, sopralluoghi, installazioni e manutenzioni: ogni uscita ha il suo numero, il suo tecnico e il suo stato. Il tecnico registra rilevazioni, ricambi e ore, e alla chiusura il rapportino di lavoro esce in PDF con consuntivo ed esito, pronto da consegnare al cliente.
Quando gli interventi passano da telefonate e fogli sparsi
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Le uscite si assegnano a voce
Una telefonata al tecnico, un messaggio con l'indirizzo, un appunto sul bancone. Se qualcuno si ammala, ricostruire chi doveva andare dove, e con quale ricambio, diventa un lavoro a sé.
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Il «ripasso io» che si perde
Il tecnico scopre che manca un pezzo e scrive «da completare» in fondo al foglio. Se nessuno lo riprende in mano, il cliente richiama dopo un mese. E ha ragione lui.
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Garanzia, canone o a pagamento?
A fine mese qualcuno deve decidere quali uscite addebitare. Farlo a memoria vuol dire far pagare un intervento coperto dal canone o, più spesso, dimenticarsi di quello da far pagare.
Dall'apertura al rapportino, un intervento alla volta
Lo stesso percorso per una manutenzione programmata e per una chiamata urgente.
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Apri l'intervento
Da una scadenza di manutenzione, e allora arrivano già impianto, ricambi previsti e rilevazioni del piano. Oppure a mano, per un guasto, un sopralluogo, un'installazione, una sanificazione o una rimozione.
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Assegni tecnico e data
Con la data prevista l'intervento risulta pianificato e compare nel calendario aziendale. Se il tecnico lavora su carta, stampi l'ordine di lavoro: niente prezzi, rilevazioni da compilare a penna e spazio per la firma del cliente.
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Il tecnico registra il lavoro
Dal browser del telefono segna l'intervento come in corso, compila la checklist e aggiunge ricambi, manodopera e trasferta. Se preferisce il foglio, l'ufficio inserisce tutto a lavoro finito.
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Chiudi con il consuntivo
Indichi data, esito, ore e chilometri: il rapportino in PDF riporta rilevazioni, righe valorizzate, totali e cosa resta da fare. Se usi il magazzino i ricambi vengono scaricati, e la scadenza collegata si chiude da sola.
Tutto quello che serve per seguire un intervento fino in fondo
La gestione degli interventi fa parte del modulo Assistenza tecnica di Nuvagest, collegata a impianti, scadenze, magazzino e incassi.
Sei tipi di intervento
Installazione, manutenzione programmata, riparazione, sopralluogo, sanificazione e rimozione. Ogni intervento ha il suo numero progressivo, il cliente, l'impianto su cui lavori e il tecnico assegnato.
Checklist con valori attesi
Voci sì/no, misure con la loro unità e note libere. Se per una misura è previsto un intervallo e il valore rilevato ne esce, viene segnalato come fuori soglia, anche sul rapportino.
Ordine di lavoro da stampare
Il foglio da dare al tecnico prima di partire: cliente, telefono, luogo di installazione, matricola e ricambi previsti. Senza prezzi, con gli spazi per ore, chilometri, esito, note e firma.
Consuntivo per righe
Ricambi, manodopera, trasferta e altre voci con quantità e prezzo: imponibile, IVA e totale si calcolano mentre scrivi. Se usi il magazzino, il ricambio lo scegli dal catalogo.
Addebito deciso in partenza
A pagamento, incluso nel canone, in garanzia o gratuito. Alla chiusura solo gli interventi a pagamento diventano una partita da incassare; gli altri restano registrati senza essere addebitati.
Ogni tecnico vede i suoi
Con il ruolo Tecnico ognuno trova, nell'elenco e nel calendario, solo gli interventi assegnati a lui. L'ufficio invece ha sotto gli occhi tutte le uscite, di tutti.
Chiara apre, assegna e chiude gli interventi
Le scrivi come faresti con il collega in ufficio: Chiara trova cliente, impianto e tecnico, compila l'intervento e, prima di chiuderlo, ti mostra il riepilogo e aspetta il tuo ok.
Scopri cosa sa fare ChiaraApri un intervento di riparazione al Condominio Aurora, caldaia in blocco: mandaci Marco domani alle 9
Quali interventi ha in programma Luca questa settimana?
Chiudi l'intervento INT-00318: pressione 1,2 bar, sostituita la valvola di sfiato, 45 minuti di lavoro e 18 km
Chiudi l'intervento all'Hotel Miramare con esito «serve un secondo passaggio»: manca il circolatore
Fatto. Trovi tutto nel gestionale.
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Vai alla paginaNo, la firma su schermo non c'è. L'ordine di lavoro stampato ha lo spazio per la firma del cliente, da far mettere a penna. Il rapportino di intervento lo scarichi in PDF e lo consegni o lo inoltri al cliente.
No. Chi vuole lo aggiorna dal browser dello smartphone, con una connessione attiva perché non esiste una modalità offline. Chi preferisce la carta usa l'ordine di lavoro stampato e l'ufficio registra l'intervento dopo, anche chiudendolo direttamente dalla bozza.
Sì. Oltre agli interventi che nascono dalle scadenze apri a mano riparazioni, sopralluoghi, installazioni, sanificazioni e rimozioni, scegliendo il cliente e, se c'è, l'impianto. L'addebito lo decidi tu: a pagamento, incluso nel canone, in garanzia o gratuito.
Lo annulli. Se era già chiuso, i ricambi scaricati tornano in magazzino, la partita da incassare viene revocata e la manutenzione collegata torna tra quelle da fare. Un intervento chiuso non si cancella: si annulla, così ne resta traccia.
Fa parte del modulo Assistenza tecnica, che non è nei piani standard e si attiva su richiesta. Scrivici: ti mostriamo il modulo in una demo e ti prepariamo una proposta in base al numero di tecnici e ai volumi.
Porta le uscite dei tuoi tecnici in un unico elenco
Dicci quanti tecnici hai e che interventi fate più spesso: in una demo apriamo, assegniamo e chiudiamo insieme un intervento, fino al rapportino in PDF.