Gestionale per aziende informatiche con canoni, contratti e ticket in un posto solo
Hosting, domini, licenze e contratti di assistenza diventano canoni che si fatturano da soli a ogni periodo. Le richieste dei clienti sono ticket con priorità e scadenza, i progetti si seguono su una bacheca e i contratti si firmano a distanza.
Tre problemi che ogni azienda IT conosce bene
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Canoni che nessuno fattura
Un hosting attivato due anni fa, una licenza rinnovata in silenzio, un contratto di assistenza aumentato a voce. Si fattura quello che ci si ricorda, il resto si perde.
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Richieste che arrivano da ogni canale
Telefono, email, WhatsApp, il cliente che ferma il tecnico in corridoio. Senza un elenco unico non sai cosa è aperto, chi se ne occupa e da quanto tempo.
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Contratti scaduti senza accorgersene
Il contratto di assistenza è scaduto a marzo e il cliente continua a chiamare. Rinnovarlo adesso, con l'aggiornamento del prezzo, è una conversazione molto più difficile.
Ricavi ricorrenti: dove un'azienda IT perde margine
Per un'azienda informatica i ricavi ricorrenti, cioè hosting, domini, licenze, backup e contratti di assistenza, sono la parte più prevedibile del fatturato. Proprio perché si ripetono, sono anche quella in cui si perde di più: rinnovi fatturati in ritardo, aumenti mai applicati, servizi disattivati che si continuano a pagare al fornitore.
Funziona meglio quando ogni servizio ricorrente ha un piano con prezzo e frequenza, ogni cliente ha i suoi abbonamenti con eventuali prezzi concordati, e il contratto di riferimento tiene date di scadenza e di rinnovo. A ogni periodo la fattura nasce dall'abbonamento, non dalla memoria di qualcuno.
In Nuvagest piani e abbonamenti generano le fatture in bozza a ogni rinnovo, con fatturazione anticipata o posticipata, coupon e ricalcolo del cambio di piano a metà periodo. Contratti, abbonamenti e ticket stanno nello stesso archivio dei clienti, così chi risponde al telefono ritrova in pochi clic cosa il cliente ha attivo e cosa ha aperto.
Come lavora un'azienda informatica con Nuvagest
Dal preventivo del progetto al canone che si rinnova da solo.
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Definisci i servizi ricorrenti
Hosting, dominio, backup, licenza, pacchetto di assistenza: ogni piano ha prezzo e frequenza mensile, trimestrale, semestrale o annuale.
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Chiudi preventivo e contratto
Il preventivo del progetto esce in PDF e, quando il cliente accetta, diventa ordine o fattura. Il contratto tiene scadenze, rinnovi e allegati e, con la firma elettronica su richiesta, si firma a distanza.
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Attivi gli abbonamenti
Assegni al cliente i servizi attivi con il prezzo concordato o uno sconto. A ogni rinnovo la fattura del canone si crea in bozza, pronta da controllare e inviare allo SDI.
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Gestisci le richieste come ticket
Ogni richiesta ha priorità, categoria, scadenza e note interne. Contratti, abbonamenti, ticket e fatture del cliente stanno nello stesso archivio.
Le funzioni di un gestionale per aziende IT
Amministrazione, commerciale e supporto nello stesso posto.
Canoni e abbonamenti
Piani con prova gratuita, coupon, prezzi personalizzati, fatturazione anticipata o posticipata e ricalcolo del cambio di piano. Le fatture arrivano in bozza.
Contratti con scadenze e rinnovi
Stato, date di fine e di rinnovo, storico dei rinnovi, PDF e allegati. Dal contratto generi la fattura e vedi quelle già emesse.
Firma elettronica dei contratti
Con il modulo di firma elettronica, su richiesta, mandi il contratto al cliente e lui firma a distanza con un codice OTP via email o SMS.
Ticket di assistenza
Priorità, categoria, scadenza, note interne e campi personalizzati. Vedi cosa è aperto per ogni cliente e cosa sta per scadere.
Bacheca dei progetti
Colonne, schede, etichette e assegnatari per seguire sviluppi, migrazioni e attivazioni, insieme ad agenda condivisa e task.
Apparati presso i clienti
Con il modulo Assistenza tecnica, su richiesta, server, firewall e stampanti hanno una scheda con matricola, garanzia e manutenzioni programmate.
Chiedi a Chiara, senza aprire cinque schermate
Chiara lavora dentro il gestionale: cerca clienti, prepara preventivi e fatture, apre ticket e crea attività. Tu controlli e confermi.
Scopri cosa sa fare ChiaraPrepara un preventivo per Studio Legale Riva: sito web in WordPress, 2.400 euro, e hosting annuale a 180 euro
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Fatto. Trovi tutto nel gestionale.
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Leggi la guidaSì. Ogni servizio ricorrente è un piano con prezzo e frequenza; quando assegni l'abbonamento al cliente, a ogni rinnovo Nuvagest crea la fattura in bozza. La controlli e la invii allo SDI quando sei pronto.
Oggi no: i ticket li apre il tuo team, dal gestionale o chiedendo a Chiara. Non c'è ancora un portale clienti né la creazione automatica dei ticket dalle email.
Non c'è un timesheet: le ore non si registrano su progetti e ticket. Le attività a ore si fatturano come righe di preventivo o di fattura con quantità e prezzo orario.
La firma elettronica è un modulo che si attiva su richiesta, con le firme pagate a consumo. Una volta attiva, dalla scheda del contratto mandi la richiesta di firma al cliente, che firma a distanza con un codice OTP.
Preventivi, fatture elettroniche e canoni ricorrenti sono nel piano Base. Contratti e ticket arrivano con il piano Impresa, che è quello che consigliamo. Lo provi gratis per 30 giorni.
Ogni canone fatturato, ogni rinnovo in vista
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